Procon divulga balanço e aponta serviços líderes em reclamações

O Procon-MS divulgou nesta quarta-feira (15), no Dia Mundial do Consumidor, uma lista com as empresas que mais tiveram reclamações em 2022. Serviços de energia (176), água (145) e prestados por bancos (104) lideram a lista de reclamações no órgão neste período. Foram 23.110 atendimentos e 6.968 reclamações fundamentadas.

As reclamações fundamentadas são aquelas que demonstram a legitimidade entre as partes (consumidor e fornecedor) com elementos capazes de mostrar a verossimilhança e que não foram prontamente solucionadas pelo fornecedor. A decisão a respeito se uma reclamação é fundamentada ou não é de responsabilidade do Procon, por meio de análise técnica em observância aos dispositivos do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

De acordo com o órgão, seja de forma presencial, ou pelos canais digitais com o telefone 151 ou ainda no site www.procon.ms.gov.br, existe sempre a possibilidade do cidadão requerer seus direitos.